Талантливые сахалинские дети интересуются развитием искусственного интеллекта в сфере медицины

✍ Одиннадцатиклассники посетили областной медицинский информационно-аналитический центр. Ребята в будущем планируют связать свою жизнь с IT-технологиями. И здравоохранение в этом направлении может предложить интересные решения.

Специалисты сахалинского МИАЦ первыми реализовали модель централизованного колл-центра. Сейчас аналоги островного 1300 открываются по всей стране. За разработку инновационных программ в сфере медицинской цифровизации региональное здравоохранение было признано лучшим в стране.

☎️ Ребята увидели, как в реальном времени проводится аналитика поступающих звонков. Во время их нахождения на линии работало 43 оператора, средняя скорость дозвона составила 13 секунд. В периоды пиковых нагрузок эта цифра поднимается. Графики ежедневно анализируются и принимаются определенные меры.

Ежедневно в МИАЦ стекаются тысячи цифр – показатели работы всех подразделений медицинских учреждений области и каждого отдельного специалиста. Часть отметок попадает от самих пациентов. После обращения в поликлинику гражданину осуществляется звонок для оценки качества и доступности оказанной медпомощи.

- В начале этого проекта средняя оценка работы специалистов не превышала 3,6. Сведения анализируются, мы видим, если у конкретного доктора регулярные «тройки», это повод для работы надо ошибками, и она проводится. Сейчас мы стабильно держимся на уровне 4,6. Но для этого пришлось провести системные преобразования во всей отрасли, начиная от амбулаторного звена, от работы с каждым специалистом до изменения общих подходов к организации труда, - уточнил министр Владимир Кузнецов.